Antes de prosseguir, confirme, por favor:

• O pedido encontra-se dentro do prazo estabelecido na nossa política de devoluções.
• O artigo está novo, sem sinais de utilização, com etiquetas e embalagem original (quando aplicável).
• Possui o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado na compra.

NOTA: Tal como consta na nossa política de devoluções, os custos associados à devolução ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário.

Como funciona o processo

1. Preencha o formulário abaixo com os dados da encomenda e o motivo do pedido.
2. A nossa equipa analisará a solicitação e enviará as instruções de devolução ou troca.
3. Assim que o artigo for recebido e verificado, procederemos com a troca / reembolso.

O que deve escolher: troca ou devolução?

Troca - recomendada se desejar o mesmo artigo noutra variante ou um artigo diferente.

Devolução - adequada se preferir o reembolso ou a emissão de uma nota de crédito (conforme aplicável).

Necessita de algum esclarecimento?

Caso tenha dúvidas antes de submeter o pedido, consulte as nossas FAQs ou entre em contacto connosco através do WhatsApp.