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Livre resolução de compras online
Pode comunicar a decisão de desistir de uma compra online abrangida pelo direito de livre resolução, sem indicar um motivo.
- Sem indicar um motivo
- Até 30 dias após a receção
A Brincatoys disponibiliza 30 dias para exercer este direito, a contar do dia seguinte ao da receção dos bens ou do último bem de uma encomenda entregue em separado. Este prazo não reduz o mínimo legal de 14 dias nem outros direitos previstos na lei.
Abrir esta ligação não submete um pedido, não cancela automaticamente a encomenda e não emite um reembolso.
- Aceda à encomenda pela ligação recebida no e-mail da compra ou pelo acesso acima. Se lhe for pedida verificação, utilize o e-mail da compra e o código recebido por e-mail.
- Selecione a encomenda e os artigos abrangidos pela sua decisão. Confirme o seu nome, a referência da encomenda e o e-mail para o comprovativo.
- Reveja os dados e confirme expressamente o pedido de cancelamento ou devolução, conforme o estado dos artigos.
O comprovativo de receção do pedido é distinto das instruções de devolução e do reembolso. Guarde o e-mail de confirmação do pedido.
Se não conseguir aceder, pode também comunicar a sua decisão por escrito para geral@brincatoys.pt.
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