Antes de continuar, por favor confirme:

• La solicitud está dentro del plazo establecido en nuestra política de devoluciones.
• El artículo está nuevo, sin signos de uso, con etiquetas y embalaje original (cuando aplique).
• Dispone del número de pedido y del correo electrónico usado en la compra.

NOTA: Como se indica en nuestra política de devoluciones, los costos asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo indicación contraria.

Cómo funciona el proceso

1. Complete el formulario a continuación con los datos del pedido y el motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo analizará la solicitud y enviará las instrucciones para la devolución o cambio.
3. Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos con el cambio o reembolso.

¿Qué debe elegir: cambio o devolución?

Cambio - recomendado si desea el mismo artículo en otra variante o un artículo diferente.

Devolución - adecuada si prefiere el reembolso o la emisión de una nota de crédito (según corresponda).

¿Necesita alguna aclaración?

Si tiene dudas antes de enviar la solicitud, consulte nuestras FAQs o contáctenos a través de WhatsApp.