Através desta página, poderá solicitar a conversão de saldo de cartões-oferta (físico ou online) e/ou a transferência de pontos/créditos entre a loja física e a loja online.

Tipos de conversão disponíveis

Selecione, no formulário abaixo, a opção correspondente ao seu pedido:

- Cartão-oferta físico → cartão-oferta online

- Cartão-oferta online → utilização na loja física

- Pontos (loja física) → créditos (online)

- Créditos (online) → pontos (loja física)

Informação necessária (antes de submeter)

Para permitir uma validação e processamento mais rápidos, recomenda-se que tenha consigo:

• Nome completo e endereço de e-mail
• Número/código do cartão-oferta (se aplicável)
• Identificação da conta/cliente na loja física e/ou loja online (conforme o pedido)

Em alguns casos, poderá ser solicitada informação adicional para validação de titularidade e segurança.

Como funciona o processo

1. Preencha o formulário abaixo com os dados solicitados e o detalhe do pedido.
2. A nossa equipa analisará a solicitação e poderá contactar para validação ou esclarecimentos adicionais, se necessário.
3. Após confirmação, será efetuada a conversão/transferência solicitada e será enviado um e-mail de confirmação.

Prazo de resposta

Após a submissão do pedido, a nossa equipa costuma responder num prazo estimado de 24h a 48h úteis.

Necessita de ajuda?

Caso tenha dúvidas antes de submeter o pedido, consulte as nossas FAQs ou entre em contacto connosco através do WhatsApp.