¡Sí! Tiene 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Deberá solicitar la solicitud de devolución a través de nuestro sitio web o contacto directo. Recibirá un código QR o una etiqueta por correo electrónico con instrucciones detalladas. Empaque el artículo debidamente en una caja de cartón, presente el código QR o pegue la etiqueta impresa en el embalaje y entregue en un punto Pickup DPD de su elección o entregue gratuitamente directamente en nuestra tienda.

El costo de la devolución es soportado por el cliente, aplicándose un valor fijo de €5,99 para devoluciones realizadas a través de DPD en Portugal continental. Alternativamente, puede devolver gratuitamente en nuestra tienda.

Para devoluciones efectuadas desde Portugal continental a través de DPD se cobrará el valor fijo de €5,99. No hay costos adicionales si opta por devolver directamente en la tienda.

Para devoluciones desde las Islas (Madeira y Azores) o del extranjero, contáctenos directamente para obtener información detallada sobre los costos específicos aplicables.

Tras la confirmación de su pedido de devolución, recibirá un código QR o una etiqueta por correo electrónico para la devolución en un punto pickup DPD. Empaque cuidadosamente el artículo en una caja adecuada, presente el código QR, o pegue la etiqueta impresa en el embalaje, y entréguelo en un punto pickup DPD de su preferencia. También puede entregar el artículo gratuitamente directamente en nuestra tienda física.

En todas las situaciones, el artículo deberá estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y acompañado del embalaje original.

El reembolso corresponderá al valor de los artículos devueltos, descontando el valor fijo de 5,99 € relativo a los gastos de devolución vía DPD (cuando sea aplicable). El valor del envío inicial no será reembolsado.

En caso de elegir la devolución directamente en la tienda, se reembolsará el valor total de los artículos devueltos, sin aplicar ningún descuento.

Para detalles adicionales sobre condiciones generales de devolución y resolución del contrato, consulte la política de devoluciones disponible en nuestro sitio web.

Para una mejor aclaración de las condiciones para ejercer el derecho de Libre Resolución del Contrato, deberá consultar el punto 12 y siguientes de las condiciones generales.